Esta política de troca é válida a partir de Oct 2024.
POLÍTICA DE TROCA — QMaisVits
A QMaisVits, preocupada em garantir total satisfação aos seus clientes, criou a nossa Política de Troca, Devolução E Reembolso, basta seguir as orientações abaixo:
- No ato da entrega do produto, verifique se a embalagem do mesmo está avariada , apresenta indícios ou sinais de violação. Caso apresente sinais de violação na embalagem, recuse o recebimento imediatamente e, entre em contato conosco através do CONTATO, disponível em nosso site, informando seu nome completo, e-mail, CPF e a situação.
IMPORTANTE: A troca, devolução ou reembolso, independente do motivo, só será aceita após o CONTATO conosco através do site, até 07(sete) dias após o recebimento do produto, informando seu nome completo, e-mail, CPF e motivo da troca. Analisaremos e enviaremos um e-mail de resposta com os procedimentos para a devolução.
Para a devolução é preciso observar o seguinte:
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;
As etiquetas devem estar afixadas ao produto e na embalagem original;
Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte. O custo da devolução por troca será do (a) cliente e o custo de envio para o (a) cliente será da QMaisVits.
Após os procedimentos descritos acima, e o recebimento do e-mail de resposta autorizando o envio, o cliente deverá enviar o produto à QMaisVits no endereço:
Rua Campos Sales, 52 e 56 Centro, Barueri-SP, CEP: 06401-000
Aos cuidados do E-Commerce
O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada a QMaisVits. O prazo para análise é de até 03 (dias) dias úteis, contados do recebimento do produto na QMaisVits. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.
A troca está condicionada à disponibilidade de estoque do novo produto. O prazo para envio do novo produto, após a análise, será de até 02 (dois) dias úteis, e o custo do envio será da QMaisVits.
A QMaisVits se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original.
Devolução por arrependimento ou desistência:
- A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on-line.
Esta página resume os principais aspectos, direitos e deveres sobre o tema de troca, devolução e reembolso, estando a QMaisVits em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), e também sobre a Lei do E-commerce (DECRETO Nº 7.962, DE 15 DE MARÇO DE 2013).
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
